一、注册条款

1、关于会员资格

用户欲申请注册成为本E服务平台会员并享受相关服务，必须完全接受及严格遵守本注册条款。凡成功注册的用户即成为工银安盛人寿保险有限公司（以下简称工银安盛人寿或本公司）E服务平台会员。

2、会员的帐号，密码和安全性

（1）用户一旦注册成功，即成为本公司E服务平台的会员，将得到一个会员账号。

（2）在设置密码时，请勿使用过于简单的密码。

（3）会员账号和密码作为会员在本E服务平台的唯一的识别，请勿将账号和密码泄露给他人。

3、会员注册义务：

为使用工银安盛人寿保险有限公司客户服务，会员同意以下事项∶

（1）提供详尽、准确的个人资料。

（2）注册成功后，必须保护好自己的帐号和密码，因本人泄露而造成的任何损失由本人负责。同时，通过会员个人账户在本E服务平台上发生的所有活动产生的责任，应由会员本人承担。

（3）不断更新注册资料，确保其为真实、正确、实时及完整。若会员提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整，本公司有权暂停或终止该会员的注册用户资格，并拒绝该会员于现在和未来使用工银安盛人寿官方E服务平台服务功能之全部或一部份。

（4）工银安盛人寿保险有限公司客户服务内容是否适合会员的未成年子女浏览或者使用，由会员加以判断并约束，如因相关服务内容不适合未成年人浏览、使用而导致任何影响或损失，本公司不承担任何责任。

4、会员有以下行为而导致会员资格被取消，责任自负

（1）违反中国的法律、法规的行为

（2）违反E服务平台注册条款的行为

（3）有损本E服务平台的行为

5、法律声明及其它：

（1）本E服务平台会员注册条款符合中华人民共和国国家法律，如部分内容发生与中华人民共和国法律相抵触的情况时，则这些内容将完全按法律规定重新解释。

（2）E服务平台中的帮助信息、栏目的相关介绍及注意事项为本条款的附件，作为解释本条款的具体依据。

（3）本E服务平台会员注册条款解释权及修订权归工银安盛人寿所有。

（4）权利声明：本E服务平台所载述的域名、商号、商标、文字、信息、版面设计、图形、图案、图像、声音、流程、程序及其他内容资料均受《中华人民共和国著作权法》等有关法律、法规、规范性法律文件及相关国际条约的保护，其所有权利均由工银安盛人寿享有并保留。未经本公司书面同意，均不得以任何形式复制和传递。此外，E服务平台上有些图像和资料也可能受到其它公司或个人版权、商标及服务标志的保护。任何对上述权利的侵犯均有可能导致承担相应的民事、行政或刑事责任。

（5）网页链接：本公司对于第三方所有的以链接形式与本公司网页相连的网页内容不承担责任，无论该链接是由本公司提供还是第三方提供。当您通过任何链接进入一个非本公司网页时，请注意该网页是独立的，本公司对于它的内容无法控制。另外，本公司提供网页链接并不表明本公司赞同其网页上的内容，或需为其承担任何责任。通过本E服务平台所作的超级链接的其他E服务平台并不在本E服务平台的控制范围内，任何人士通过本E服务平台的超级链接浏览其他E服务平台将被认为浏览非本E服务平台的内容，本公司对从该等E服务平台收到任何网络信息不承担任何责任。

（6）E服务平台信息和资料的使用：本公司只在国家法律法规允许的区域内提供本E服务平台所述的产品及服务。本E服务平台提供的产品与服务对国家法律法规允许的区域外的任何人士不构成要约邀请。本E服务平台的信息及资料不应视为专业人士意见。使用本E服务平台的用户应在有需要时寻求专业人士建议。

（7）互联网传输：互联网传输可能会受到干扰，中断、延迟或数据错误，本公司对于非因自身能控制的通讯设施故障发生时的数据及交易之准确性或及时性不负任何责任。

（8）免责声明：对本E服务平台的内容，本公司不提供任何形式的明示或默示的关于内容的正确性、及时性、有效性、稳定性、可用性、完整性等方面的保证；本公司尽力保证E服务平台服务器及网络的稳定性尽力保证本E服务平台在任何时候均可供浏览、阅读和使用；本公司可随时更改本E服务平台的内容，但并不保证在内容变化时及时作更新通知。本公司及其高级管理人员、雇员、代理人、关联公司、分支机构等无须以任何方式、就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误，对任何人士负任何直接或间接的责任。在法律允许的范围内，本公司不承担任何人士就使用或未能使用本E服务平台所提供的信息或任何链接或项目所引致的任何直接、间接、附带、从属、特殊、 惩罚性或惩戒性的损害赔偿（包括但不限于收益、预期利润的损失、失去的业务、信息数据丢失和财产毁坏等损失）。关于本E服务平台中涉及的与本公司产品、客户服务、销售等有关的内容，如产品目录及险种描述、合同及保单样本、网点位置、服务电话等，请以本公司业务部门的正式合同、承诺、约定为准，本E服务平台相关内容不表示实际保险服务过程、流程或合同，本公司不因此履行相应的义务或承担相应的责任。

（9）争端解决：由于本E服务平台内容导致的一切诉讼或争议均适用中华人民共和国法律，由中华人民共和国法院管辖。

二、服务条款

1、定义

该条款是指通过网络为客户提供工银安盛人寿保险有限公司（以下简称本公司）所经营的保险产品查询、服务信息订制等服务，服务效力等同于在工银安盛人寿保险有限公司亲办，以下简称保单E服务。

“网络E服务”是保单E服务的一种形式，用户可通过工银人寿保险官方网站、官方微信或官方App成功验证身份后享有的自助服务。

“保单E服务密码”：指保单E服务为识别客户身份、识别/处理客户指令或者办理有关事项而要求客户提供的代码指令。

2、条款适用的范围及争议解决

本条款的订立、执行、解释及争议的解决适用中华人民共和国法律法规：法律法规无明文规定的，可适用通行的保险惯例。本服务条款如因与中国现行法律法规相抵触导致部分无效，不影响其他部分的效力。用户和本公司均同意就本服务条款以及与此有关的一切争议提交仲裁委员会，按其有效仲裁规则进行仲裁，该裁决是终局的。

3、用户的权利、义务

（1） 权利

1、用户自愿申请保单E服务，在经本公司审核同意并开通后，将有权根据在本公司所购买的保险产品享有对应的保单E服务，用户也有权注销此服务。

2、用户对本公司保单的E服务如有疑问、建议或意见时，可拨打本公司客户服务热线95359、登录本公司网站、到本公司营业网点进行查询或投诉。

（2） 义务

a）用户申请开通、变更、注销本公司提供的保单E服务，应提供本人的信息，并保证所提供的信息真实有效。

b）用户在使用本公司提供的网络E服务平台时，应直接登录本公司服务平台，而不要通过其它网站链接或非本公司所发电子邮件链接进入。

c）用户必须妥善保管保单E服务平台的用户信息，包括用户号码，证件号码、昵称、密码等，不得将本人密码泄露给其他任何人（如特殊情况需配合国家司法机关工作的除外），并在必要时修改密码以保证不被他人使用。用户对通过本人用户号码，证件号码、昵称、密码所发生的保单E服务行为和结果负责。

d）用户发现用户号码，证件号码、昵称、密码等信息无法使用本公司提供的保单E服务时，应及时通过本公司客户服务热线95359或到本公司营业网点查询核实，或申请重置密码。

e）用户不得有意诋毁、损害或攻击本公司的保单E服务。

f）用户同意遵守《中华人民共和国保守国家保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的规定。

4、本公司的权利、义务

（1） 权利

a）本公司根据用户对保单E服务开通、变更的申请，有权决定是否予以开通。

b）本公司具有对保单E服务所包含的网络E服务系统升级进行改造的权利。

c）在任何情况下，如果本公司合理地认为用户的任何行为，包括但不限于用户的言论或其他行为，违反或可能违反国家法律和法规的规定、损害本公司声誉或相关电子服务系统，本公司可不经事先通知而终止向用户提供保单E服务。

d）本公司根据用户的保单E服务请求，对所有通过用户的用户号码，证件号码、昵称、密码等信息所发出的操作或服务请求，均视为用户本人的真是意愿和作为，并作为本公司处理保单E服务业务操作的有效凭证。

e）本公司因以下情况没有正确执行用户提交的保单E服务请求，不承担任何责任：

<1>本公司收到的用户指令信息不明，存在乱码、不完整等；

<2>用户未按照本公司保单E服务的正确引导流程进行操作；

<3>用户在本公司拥有的相关保险产品发生失效、终止、作废等情况；

<4>电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络系统问题、停电、地震、火灾、电脑病毒、黑客入侵等不可抗力情形。

（2） 义务

a）用户所提供的全部的个人资料，仅限工银安盛人寿保险有限公司及其认为必要而委托的第三方为本人提供高质量的客户服务及推荐产品之用。工银安盛人寿保险有限公司及必要的第三方对用户的信息负有保密义务。

b）本公司承诺不会在未经用户授权时透露其个人资料及其他非公开内容，除非：

<1>应国家相关法律法规的规定或政府部门的要求必须透露。

<2>为维护本公司的商标权、著作权全或其他合法权益而必须透露；

<3>为维护用户利益或社会公共利益而必须透露。

<4>经用户同意而透露。

c）本公司对保单E服务所使用的而相关软件的合法性承担责任。

d）本公司对负责及时受理用户的保单E服务请求，在符合法律及相关准则规定的条件下完成对应的业务操作。

5、条款的生效时间及条件

本服务条款经客户书面确认同意或在保单E 服务系统中确认同意（两者不一致时以较早的为准）后发生法律效力，除非依照法律规定或本协议的约定而被终止，否则本条款持续有效。